HELPDESK SOFTWARE TIL UDDANNELSESSEKTOREN
Den bedste support til dine studerende og fakultetet
Det kan være tidskrævende at svare på spørgsmål fra de studerende og underviserne. TOPdesk gør det let at registrere sagerne, dele viden med andre afdelinger og styrke dine slutbrugere med 24/7 selvbetjening. Du giver dine slutbrugere en god oplevelse og frigør tid til vigtigere opgaver.
Vores løsning er mere end bare software. Vi samarbejder med dig for at implementere den løsning, du drømmer om – og vi fortsætter med at støtte dig fremadrettet. Det er ikke overraskende, at kunderne giver os gode karakterer på Gartner Peer Insights.
Gør dine slutbrugere mere selvstændige
Får du tilbagevendende spørgsmål om, hvordan man konfigurerer Wi-Fi? Serviceportalen er en vidensbase, en webshop og en kundeportal samlet i én. Brugere kan søge efter svar på deres spørgsmål og registrere nye sager, hvilket reducerer antallet af gentagne sager i din servicedesk.
Serviceportalen videregiver nu 75% af sagerne til de afdelinger, der har vedtaget den.
The London School of Hygiene & Tropical Medicine
Få indsigt i din performance
Klare rapporter og KPI'er viser nøjagtigt, hvordan dit team klarer sig - og hvor du kan forbedre dig. Opret rapporter ved hjælp af 4 nemme trin med vores rapportguide. Placer dine nøglemetrics på dit TOPdesk dashboard, så kan du straks handle, når det er nødvendigt.
Samarbejd på tværs af afdelinger
TOPdesk lader flere afdelinger i din institution arbejde med ét tool, hvilket gør det lettere at videregive opgaver og dele vigtig viden. Med alle afdelinger på samme side bliver dine services nemmere at administrere. Og dine slutbrugere? De vil være taknemmelige for, at de kan henvende sig til ét sted, når de har et spørgsmål.
TOPdesk får dine operatører til at virke som superhelte - og de er samtidigt usynlige. Det er helt problemfrit.
CSC Providence
